Bokningsvillkor

Vi är övertygade om att det allra mesta löser sig i dialog – och vårt mål är alltid att du som kund ska känna dig nöjd och väl omhändertagen. De villkor som följer är vår gemensamma spelplan: tydliga, rimliga och till för att underlätta för oss båda. Välkommen ombord.

Dessa bokningsvillkor gäller för alla tjänster som bokas hos holmberg & friends och avser exempelvis föreläsningar, workshops, utbildningar, coaching, samtal och andra konsulttjänster, om inget annat skriftligen avtalats. Genom att genomföra en bokning eller godkänna en offert accepterar kunden nedanstående villkor.

1. Bokning och bekräftelse

En bokning är bindande när den bekräftats skriftligen – via e-post eller via bokningssystemet på vår webbplats. Du får alltid en bokningsbekräftelse med alla relevanta detaljer: vad vi ska göra tillsammans, när, och övriga villkor som gäller.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i SEK exklusive moms, om inget annat anges. Faktura skickas normalt i samband med bokning och förfaller efter 30 dagar. Vid längre eller återkommande uppdrag kan vi självklart komma överens om en annan betalningsplan – hör bara av dig.

Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuella påminnelseavgifter. Inget vi gillar att ta upp, men nu vet du att det finns där.

3. Avbokning – kundens rätt

Avbokning ska alltid ske skriftligen via e-post. Anledningen till avbokningsreglerna är enkel: vi börjar planera och förbereda tidigt, och den reserverade tiden kan inte bokas av någon annan i sista minuten.

Utbildningar och gruppbokningar – Mer än 30 dagar före: Kostnadsfritt. Inga konstigheter. – 14–30 dagar före: 50 % av arvodet debiteras. – 0–13 dagar före: 100 % av arvodet debiteras.

Individuell coaching, ledarstöd och handledning – Mer än 24 timmar före: Kostnadsfritt. – Inom 24 timmar: Fullt pris debiteras.

4. Sjukdom, livet händer och force majeure

Ibland händer saker. Det vet vi. Vid akut sjukdom eller annan oförutsedd händelse försöker vi alltid hitta en lösning tillsammans – ofta en ombokning utan extra kostnad, eller en reducerad ersättning om det bedöms skäligt.

Detsamma gäller om vi av force majeure inte kan genomföra uppdraget från vår sida – då erbjuder vi i första hand ombokning och i andra hand återbetalning. Force majeure inkluderar sådant som allvarlig sjukdom, myndighetsbeslut, naturkatastrof, krig, strejk och liknande omständigheter utanför allas rimliga kontroll.

5. Ombokning

Utbildningar och gruppbokningar kan bokas om kostnadsfritt upp till 14 dagar före, i mån av tillgänglighet. Närmre inpå räknas ombokning som avbokning enligt punkt 3.

Individuell coaching, ledarstöd och handledning kan bokas om kostnadsfritt upp till 24 timmar före. Närmre inpå räknas ombokning som avbokning.

6. Om vi ställer in

Om vi av skäl som inte är force majeure tvingas ställa in ett uppdrag återbetalas hela det erlagda beloppet. Däremot ansvarar vi inte för eventuella följdkostnader hos dig, som resor eller boende. Självklart gör vi allt vi kan för att det här aldrig ska behöva hända.

7. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till det arvode som betalats för det aktuella uppdraget. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador. Det är standardklausul i branschen – och ett tecken på att vi är seriösa, inte att vi smiter från ansvar.

8. Vårt material

Presentationer, modeller, texter och annat material som vi tar fram tillhör oss – om inget annat avtalats. Det får inte spridas, kopieras eller användas i annat sammanhang utan vårt skriftliga godkännande. Vi har lagt ner mycket jobb på det vi gör, och det hoppas vi att du respekterar.

9. Dina personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR – enbart för att administrera din bokning och genomföra uppdraget. Inget annat. Inga konstigheter.

10. Om det ändå skär sig

Svensk lag tillämpas. Om en tvist uppstår försöker vi alltid lösa den i dialog först – för det är nästan alltid möjligt. Om vi mot förmodan inte hittar en gemensam väg avgörs frågan av allmän domstol i Sverige.

Dessa villkor gäller från och med publiceringsdatum och kan uppdateras vid behov. Senast uppdaterade: Stockholm, 1 januari 2026.